市政院成立至今，已有三十六年整，我院从当初的薄积之力到发展壮大，根本的优势在于我院在市场竞争中始终保持着优良的传统作风，就是优质的服务和实事求是的工作作风，一直在业内有较高的评价。目前，随着业务量的增多，队伍的年轻化，设计质量、工作责任心以及服务质量存在一定的问题，设计二所于2020年11月6日召开集体会议，从自身情况围绕设计质量、工作责任心以及服务质量进行总结。会议由汤芸所长主持，李恩喜副院长出席会议，副所长殷吉祥、谭山，主任工程师王奕生分别从三个板块进行释义，并结合团队的情况进行了总体反思和发言，概括如下：

1、设计质量上由于很多项目受到时间因素的影响，为了设计成果的及时交付，部分工作的精细度不够，导致了设计产品出现了畸形化的情况，对后续的施工和市民的出行带来了一定的影响。

2、工作责任心上由于设计人员个人抗压心态的不稳定，有些时候存在一些消极的心态，或多或少有一些应付的心理，导致了设计产品存在漏洞，比如说便捷性、美观性和艺术性的考虑。

3、服务质量上，有些项目的现场踏勘负荷较大，设计场地实态调研的精细度不够，设计方案存在漏项，后期的弥补存在一定的问题。

4、现场复核的主观能动性不够，现场施工与设计吻合度的落实，这一项工作的履职不够好，很多小问题没有做到及时发现及时处理。

5、服务观念上仅仅局限于业主层面，而没有提升到服务于全体市民的高度，设计理念上没有进一步体现出为城市负责、为市民负责的态度，思维存在保守，没有放开眼光去看问题。

每一位设计人员结合自身存在的问题，从设计质量、工作责任心以及服务质量三个方面对自身的情况作出总结，并对自己的改变方向提出了要求和对团队的相关建议：

1、自身改变

（1）加强业务学习，提升业务素养，为提升设计质量奠定夯实的业务理论基础。

（2）调整好个人心态，提升应对突发事件的能力。

（3）准确定位个人的业务能力，及时发现和补全自身短板，稳步提升设计质量。

（4）用情怀来做事，提升各项工作的精细度，最大限度降低产品漏洞，把眼下的每一件事情做到最优，我们才会拥有更多的平台去挑战，才会有更美好的前景。

（5）改变服务理念，提升直升高度，打破服务于业主的思维局限，从为城市负责、为市民负责的高度去做好设计服务，抓好现场施工与设计吻合度的落实，及时发现问题及时对接处理。

（6）每一个项目的运作都是一个团队，而不是项目负责人或者分管领导一个人，我们是紧紧相连的，在设计文件生产制作出现困难的时候，大家都要积极发挥主观能动性，积极思考，出谋划策，我们才能做得更出色，不要消极坐等项目负责人或者分管领导决策，应该有自己的想法。

（7）投标文件、设计成果文件的编制工作，在开展条件允许的条件下，业主没有催促，我们也要宁可往前推进，不要往后积压，给自己留足充裕的时间来思考问题，做到精细化工作。

（8）相关投标文件和设计文件的编制中一些辅助的内容，比如说现状剖析、环境影响与节能评价、社会评价、新技术的内容，投标文件中的质量管理体系、后期服务承诺等内容，同样引起重视，不要只是借鉴抄袭，这代表着我们做事的态度。

2、对团队的相关建议

（1）利用互联网手段，从实质上来高效推进业务知识的学习，必要时可以引入外来技术力量的交流，并形成长效的机制。院技术质量室制定各阶段各专业图纸表达深度，特别是新技术范畴的内容，以便新老员工及时熟练掌握和自查，缩短校审修正时间。。

（2）形成突发事件应急处理机制，高效处理紧急出图项目的技术协调和审查问题。

（3）提高会议效率，缩短会议时间周期，充分做好会议前的各项准备工作（需要院所领导决策什么问题，做好备选项，以便准确做出决断），高效高质量解决问题，把时间留给项目的生产和成果的编制。

（4）项目负责人在项目的启动之前，准确做好整个项目组工作量负荷的预测和量化，以便后期工作推进的不时之需，为跨部门项目统筹协调做好支撑。

（5）所内形成项目后期服务周报制度，每周五项目组成员及时向项目负责人汇报各专业工作推进中存在的问题以及相应的工作进度，项目负责人统筹汇总后，提交所领导，针对相应的问题进行及时协调解决，也便于所领导对项目进度和人员配备合理性的及时了解和调整。

（6）所主任工程师以及项目分管领导做好员工不良心态的及时疏导，消除不良的抵触情绪，以一颗平常心去应对各项业务工作。

李恩喜副院长对会议上提到的建议进行了认真地记录，会议最后，对设计二所的全体人员的总结和改变方向作出了充分的肯定，要求设计二所全体人员务必高度重视设计质量、工作责任心以及服务质量三个方面的稳步提升，为更好地赢取和稳固市场份额而不懈努力。汤芸所长代表设计二所全体人员对李副院长表示衷心地感谢，并承诺设计二所一定严格执行院务会的相关要求，以高度的责任心为市民和群众服务，为城市服务，为自己的未来服务。